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À propos de nous

Nous sommes une équipe de jeunes professionnels, à la fois motivés et curieux, caractérisés par notre dynamisme et notre passion.
Nos compétences variées nous permettent de développer des projets innovants, offrant des solutions numériques et autres, parfaitement adaptées aux besoins et à la réalité locale.
Notre diversité est notre force, nous permettant de répondre efficacement aux défis contemporains.

Politique de retour

À Ebende Market, nous nous engageons pour la qualité et la satisfaction de nos clients. Nous avons mis en place une politique de retour et d'échange complète pour assurer une expérience d'achat exceptionnelle.

  • 30 jours de retour : Vous pouvez retourner ou échanger tout produit dans un délai de 30 jours après l'achat, à condition qu'il soit dans son état original et non utilisé.
  • Produits défectueux : Pour les produits défectueux, contactez-nous sous 7 jours pour un retour gratuit et choisissez entre un remboursement ou un échange.
  • Assurance Retour Facile : Optez pour notre Assurance Retour Facile lors de votre achat pour bénéficier d'une période de retour étendue et d'une plus grande flexibilité.
  • Retour Direct en Magasin : Vous avez la possibilité de retourner les produits directement dans nos points de vente ou kiosques affiliés.
Garantie et Support
  • Tous nos produits bénéficient d’une garantie auprès des vendeurs, pour plus de tranquillité.
  • Pour une protection supplémentaire, achetez une extension de garantie lors de votre commande.

Pour toute question ou demande de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Conditions de vente

En naviguant et effectuant des achats sur Ebende Market, vous adhérez à nos conditions générales de vente. Notre plateforme facilite la rencontre entre vendeurs et acheteurs, en garantissant une logistique efficace, une visibilité optimale des produits et la satisfaction globale de chaque partie impliquée.

  • Exactitude des Informations : Il est crucial de fournir des informations précises lors de la création de votre compte et au moment de passer commande pour éviter tout retard de livraison ou problème de communication.
  • Prix et Monnaie : Les prix affichés sur Ebende Market sont en dollars américains (USD) et peuvent être sujet à conversion en monnaie locale (CDF) en fonction des fluctuations du taux de change.
  • Modes de Paiement : Le paiement de vos achats peut être réalisé en ligne via notre plateforme sécurisée ou directement à la réception des produits, à domicile ou dans l'un de nos entrepôts, selon votre choix.
  • Frais de Livraison et Délais : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille du colis, et de la distance. Nous nous efforçons de respecter les délais estimés, mais des retards peuvent survenir.
  • Retours et Garanties : Pour toute information concernant les procédures de retour ou les conditions de garantie, veuillez consulter notre politique de retour.
  • Protection de vos Données Personnelles : Vos informations personnelles sont traitées avec le plus grand soin et conformément à notre politique de confidentialité.
  • Juridiction et Loi Applicable : Ces conditions sont régies par les lois en vigueur de la République Démocratique du Congo et tout litige sera soumis aux juridictions compétentes de ce pays.
  • Contact : Pour toute question, contactez-nous à contact@ebende.com.

Guide d'Achat Simplifié

Acheter sur Ebende Market, c'est profiter d'une expérience sans effort. Pas besoin de compte pour laisser un commentaire ou pour acheter. Voici comment faire :

  1. Sélectionnez le produit désiré, choisissez la couleur ou la capacité, puis ajoutez-le à votre panier.
  2. Vous pouvez ajouter plusieurs articles à votre panier avant de décider de finaliser votre commande.
  3. Rendez-vous dans votre panier et cliquez sur 'Acheter' pour procéder.
  4. Complétez vos informations de paiement et de livraison. Nous offrons maintenant la possibilité de payer à la livraison, pour une tranquillité d'esprit totale. Choisissez parmi Airtel Money, Vodacom Mpesa, Orange Money, carte bancaire, ou paiement à la livraison.
  5. Indiquez si vous préférez récupérer votre commande à l'un de nos entrepôts ou optez pour une livraison à domicile.
  6. Après validation de votre commande, notre service client vous contactera pour confirmer les détails de votre commande et de livraison.
  7. Attendre la livraison de votre commande, qui sera effectuée dans les 24 heures suivant la confirmation.

Nous sommes dédiés à rendre votre expérience d'achat aussi simple et agréable que possible. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à contact@ebende.com.

Guide de vente pour les vendeurs

Pour devenir vendeur chez Ebende Market, assurez-vous que vos produits respectent nos standards de qualité/prix. Inscrivez-vous via notre portail vendeur en fournissant des descriptions détaillées et des images de vos produits. Fixez des prix compétitifs et maintenez votre inventaire à jour. Nous proposons des formations sur les meilleures pratiques de vente en ligne. Pour toute assistance, notre équipe de support aux vendeurs est à votre disposition.

Contactez-nous

Addresse:Kinshasa, RD congo,

Téléphone (Appel & WhatsApp): +243 82 94 00 945

E-Mail: conact@ebende.com